Από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας μας εφαρμόσαμε το σύστημα της ηλεκτρονικής υποστήριξης, δημιουργώντας ένα intranet δίκτυο στο οποίο δεν επιτρέπουμε την πρόσβαση σε αδιάκριτα μάτια. Με τον τρόπο αυτό έχουμε την δυνατότητα να επεμβαίνουμε πολύ άμεσα, αντιμετωπίζοντας το πρόβλημα που υπάρχει στον πελάτη-φορέα, δίνοντας σωτήριες λύσεις, τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή που αυτό παρουσιάζεται

Με την on line σύνδεση έχουμε την δυνατότητα να:

• Στέλνουμε πληροφορίες και ενημερωτικό – εκπαιδευτικό υλικό στους χρήστες.
• Εκπαιδεύουμε χρήστες  τόσο σε αρχικό επίπεδο όσο και κατά την παραγωγική εργασία, λύνοντας απορίες και αντιμετωπίζοντας προβλήματα που προκύπτουν.
• Επεμβαίνουμε άμεσα στη βάση όταν υπάρχει θέμα.
• Να κάνουμε συντήρηση στη βάση δεδομένων.
• Να εγκαθιστούμε λογισμικό και νέες εκδόσεις τροποποιήσεις της εφαρμογής
• Να έχουμε άμεση εικόνα για το τι πρόβλημα υπάρχει, ώστε να βρίσκουμε τις αντίστοιχες λύσεις.